售后服务

After-sale service
一、保修:
1、鑫醒泵 阀对其产品一律保修12个月。
2、质保期满后,其间产 生的费用由客户承担,也可协商解决。
3、因设计 或制造上的缺陷造成产品损坏,无法正常使用,鑫醒泵阀负责维修,无法维修的可退货。
4、人为因 素和不可抗拒的因素造成产品无法使用,鑫醒泵阀负责维修。期间产 生的费用由客户承担或双方协商解决。


二、质保期 内出现产品故障解决方案

1、通过电 话与现场工程师沟通,协助解决故障。
2、电话中不能解决的,客户可 将产品发回鑫醒泵阀维修。
3、产品不能发回维修的,鑫醒泵 阀发新的产品到现场更换。
有问题 的产品发回我公司,经检验 是产品质量问题,鑫醒泵阀承担费用。如果不是质量问题,之前新 发的产品费用由客户承担。
4、需要维 修人员前往现场的,鑫醒泵阀维修人员在24-72小时内到达现场(视路程远近)。

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